Общи условия

1. Идентификация на търговеца

Продавач: ФЕРА ТАРТЮФИ ЕООД (FERA TARTUFI EOOD), ЕИК 205718469, ДДС номер BG205718469 (регистрация по ЗДДС от 4 юли 2019 г.), седалище и адрес на управление: ж.к. Изгрев 31, 8230 гр. Несебър, България. Правна форма: ЕООД. Вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията. Управител: Илия Иванов Калчев.

Контакт: hello@feratartufi.com. Публичен регистър: https://portal.registryagency.bg/CR/Reports (търсене по ЕИК 205718469).

2. Обхват и кой може да поръчва

Условията важат за всяка поръчка през този сайт. С поръчката потвърждавате, че сте навършили 18 години и имате дееспособност.

Ако купувате като потребител (физическо лице извън търговска или професионална дейност), запазвате всички императивни права по Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите. Търговците, които купуват за стопанска дейност, не са потребители.

3. Продукти, цени и ДДС

Продаваме пресни черни и бели трюфели. Наличността зависи от сезона и реколтата. Ако след поръчката конкретен артикул не може да бъде доставен, предлагаме сравним заместител или пълно възстановяване.

Всички цени са в евро (€) и включват български ДДС по приложимата ставка. ФЕРА ТАРТЮФИ ЕООД е регистрирано по ЗДДС (BG205718469). Цената на доставката, ако се дължи, се показва преди плащане. Обвързваща е цената на екрана за плащане.

4. Поръчка, плащане и договор

Поръчката се прави като добавите стоки в количката и завършите плащането. Договорът се сключва при успешно събиране на плащането. След това изпращаме имейл потвърждение.

Плащането минава през Stripe. Не виждаме и не пазим пълния номер на картата. Можем да откажем или анулираме поръчка при грешка в цената, съмнение за измама или липса на наличност; вече платената сума се връща изцяло.

5. Доставка

Доставяме до държавите от ЕС, предложени на екрана за плащане. Дните на изпращане, опаковката, сроковете и цената на доставката са на страницата „Доставка“, която е част от тези условия.

Рискът преминава върху вас при предаване от куриера на посочения адрес или на упълномощено от вас лице.

6. Няма 14-дневен отказ за пресни трюфели

Потребителите при дистанционна продажба обикновено имат 14 дни за отказ по чл. 9 от Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите.

Това право не се прилага за стоки, които се влошават или изтичат бързо (чл. 16, б. „г“ от Директивата; същото изключение е въведено в българското потребителско право). Пресните трюфели са нетрайна храна с кратък хладилен живот от няколко дни. След изпращане на поръчка за пресен трюфел 14-дневното право на отказ не се прилага.

Изключението важи само за пресни трюфели. Ако в бъдеще продаваме нетрайни стоки от друг вид, за тях ще важи 14-дневното право, освен ако друго изключение не се прилага.

Законните ви права при липса на съответствие (повреда, разваляне, стока различна от описанието) не се засягат — вижте раздел 7 и страницата „Връщания и възстановяване“.

7. Съответствие, гаранция за качество и рекламации

Ако трюфелите пристигнат повредени, развалени или различни от описанието, имате законовите средства при липса на съответствие (замяна, намаление на цената или възстановяване, според случая).

Освен това, ако ни пишете до 24 часа след доставката с номер на поръчката и снимка, заменяме стоката или връщаме пълната сума като търговска гаранция за качество.

Пишете на hello@feratartufi.com. Отговаряме в един работен ден. Одобрените суми се връщат по първоначалния начин на плащане обикновено в 5–10 работни дни.

8. Отговорност

Нищо в тези условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда поради небрежност, за измама или за отговорност, която българското или европейското потребителско право не позволява да се ограничава.

При това запазване на императивните права, отговорността ни по конкретна поръчка е ограничена до сумата, която сте платили за нея.

9. Интелектуална собственост

Името Fera Tartufi, логото, снимките и текстовете на сайта са на ФЕРА ТАРТЮФИ ЕООД. Не ги копирайте за търговска употреба без писмено разрешение.

10. Право, жалби и спорове

Приложимо е правото на Република България, без да се отнемат императивните потребителски права на държавата, в която живеете.

Можете да се оплачете при нас на hello@feratartufi.com или пред Комисията за защита на потребителите: https://www.kzp.bg. Потребители в ЕС могат да ползват платформата за ОРС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.